{"id":848,"date":"2020-01-05T16:24:19","date_gmt":"2020-01-05T16:24:19","guid":{"rendered":"https:\/\/didierjoris.com\/?p=848"},"modified":"2020-01-07T11:33:31","modified_gmt":"2020-01-07T11:33:31","slug":"client-est-roi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/didierjoris.com\/?p=848","title":{"rendered":"Le Client Roi"},"content":{"rendered":"

Texte pr\u00e9sent\u00e9 au Blues Sph\u00e8re le 7 janvier 2020 dans le cadre des soir\u00e9es \u00ab Laisser dire \u00bb avec pour th\u00e8me : \u00ab\u00a0Rois, Princes et Princesses\u00a0\u00bb. <\/strong><\/em><\/p>\n

Voici l\u2019histoire de Joseph Dumont, le dernier t\u00e9moin de notre soci\u00e9t\u00e9 consum\u00e9riste\u2026<\/p>\n

Niant l\u2019\u00e9vidence, se voilant la face en regard du drame ultime qui vient d\u2019\u00e9clater, il pense trouver r\u00e9ponses rassurantes aupr\u00e8s d\u2019un fid\u00e8le fournisseur\u2026\u00a0<\/p>\n

Bonjour. Vous \u00eates bien en contact avec le service commande d’Alazon. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Dans quelques instants vous allez \u00eatre mis en communication avec l’un de nos conseillers client\u00e8le. Pour des raisons de contr\u00f4le de qualit\u00e9, cette conversation sera enregistr\u00e9e et conserv\u00e9e durant 90 jours.<\/span> <\/em><\/p>\n

Alazon, Jonathan \u00e0 votre service. Que puis-je faire pour vous ?<\/em><\/span><\/p>\n

Bonjour Monsieur. Ici c’est Joseph, Joseph Dumont. Je vous appelle d’Arville, pr\u00e8s de Saint-Hubert dans les Ardennes belges. M’entendez-vous bien ?<\/p>\n

Je vous entends parfaitement Monsieur Dupont. Que puis-je faire pour vous ?<\/em><\/span><\/p>\n

Dumont Joseph Dumont, pas Dupont.<\/p>\n

Autant pour moi monsieur Dumont. D\u00e9sol\u00e9.<\/em><\/span><\/p>\n

\u00c9coutez\u00a0! Je suis fort inquiet. Je suis dans ma cave. J’essaie de t\u00e9l\u00e9phoner \u00e0 tous mes voisins, mais personne ne r\u00e9pond. Je vis isol\u00e9 et je ne sais pas me d\u00e9placer \u00e0 cause de ma goutte. Je suis r\u00e9ellement inquiet. Je n’ai plus de courant. Mon t\u00e9l\u00e9phone portable ne fonctionne plus, mais, heureusement, j’ai toujours Internet via ma tablette qui fonctionne sur batterie. Pouvez-vous me dire ce qui se passe ?<\/p>\n

Je vous entends Monsieur Dumont. Que puis-je faire pour vous ?<\/em><\/span><\/p>\n

Eh bien je voudrais bien savoir ce qui se passe. J’ai vu une \u00e9norme lueur dans le ciel et une sorte de champignon \u00e0 l’horizon, du c\u00f4t\u00e9 de Bastogne. Il fait aussi une chaleur \u00e9touffante. J’ai voulu appeler le 112, mais personne ne r\u00e9pond. Je suis vraiment fort inquiet.<\/p>\n

Personne ne vous r\u00e9pond ! Vous avez de la chance Monsieur Dumont car chez Alazon on vous r\u00e9pond 24 heures sur 24. Que puis-je faire pour vous ?<\/em><\/span><\/p>\n

Bon Dieu, je vous l’ai dit. Je vous appelle de Saint-Hubert et je me demande ce qui se passe depuis une heure.<\/p>\n

Vous \u00eates bien Monsieur Joseph Dumont, habitant impasse du cimeti\u00e8re \u00e0 6870, Saint-Hubert, commune d’Arville, province de Li\u00e8ge, Belgique, Europe.<\/em><\/span><\/p>\n

Oui c’est cela. Enfin\u2026 c’est pas la province de Li\u00e8ge, mais la province de Luxembourg, mais de toute fa\u00e7on on s’en fout.<\/p>\n

Attendez, je corrige la base de donn\u00e9es.<\/em><\/span><\/p>\n

Mais puisque je vous le dis qu’on s’en fout. Expliquez-moi ce qui se passe. J’ai l’impression qu’il s’agit d’une attaque atomique.<\/p>\n

Voil\u00e0, j’ai corrig\u00e9 la base de donn\u00e9es. Pour nous, il est important d’avoir des bases de donn\u00e9es parfaitement \u00e0 jour. Nous respectons la l\u00e9gislation en mati\u00e8re de respect de la vie priv\u00e9e. Vous pouvez d’ailleurs prendre connaissance de nos engagements en mati\u00e8re de RGPD sur notre site Internet, \u00e0 l’onglet mon profil, mes donn\u00e9es, ma vie priv\u00e9e. Ceci dit, Monsieur Dumont, connaissez-vous les trois articles les plus vendus dans votre r\u00e9gion ?<\/em><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/em>Bien s\u00fbr que non. Et l\u00e0 aussi je m’en fous.<\/p>\n

Ha ha\u2026 c’est pourtant tr\u00e8s int\u00e9ressant \u00e0 savoir. Il s’agit, Monsieur Dumont, du vibromasseur type Every Hothole 5 fonctions et Waterproof, du dernier frigo Siemens de 145 l avec scanner int\u00e9gr\u00e9 et du GPS 444 TomTom pour tracteur.<\/em><\/span><\/p>\n

Mais je m’en fous que mes voisines ach\u00e8tent des vibromasseurs ou le dernier frigo Siemens. \u00c7a ne m’int\u00e9resse pas. J’ai 85 ans, je suis veuf, je n’ai plus de vie sexuelle et mon frigo \u00e0 15 ans et fonctionne parfaitement.<\/p>\n

Merci Monsieur Dumont. Je prends bonne note de tous les renseignements que vous venez de me fournir sur votre vie sexuelle et sur l\u2019\u00e2ge de votre frigo. Alors peut-\u00eatre \u00eates-vous int\u00e9ress\u00e9s par le GPS 444 TomTom pour tracteur.<\/em><\/span><\/p>\n

Mais pas du tout. Je vous l’ai dit. J’ai 85 ans et je n’ai plus tracteur depuis bien longtemps. J’ai revendu ma ferme. Je me d\u00e9place avec mon vieux cyclomoteur Motob\u00e9cane qui a plus de 60 ans et qui malheureusement est en panne. En plus, avec ma foutue crise de goutte je ne sais quasiment pas bouger.<\/p>\n

Cela fait deux fois que vous me parlez de votre crise de goutte. Contre la crise de goutte, Monsieur Dumont, nous avons un baume chinois \u00e0 base d’h\u00e9licryse italienne. C’est une huile essentielle tr\u00e8s efficace pour ce genre de pathologie.<\/em><\/span><\/p>\n

Je n’ai pas besoin de votre rem\u00e8de \u00e0 la noix. Le docteur est venu et m’a donn\u00e9 de la pommade et des cachets. Je veux simplement conna\u00eetre l’origine de ce champignon.<\/p>\n

Monsieur Dumont, vous avez vraiment de la chance. La bo\u00eete de 500 grammes de champignons de Paris, origine certifi\u00e9e de la marque Jocelynetuma, est \u00e0 l’heure actuelle en promotion au prix de trois euros pi\u00e8ce et deux plus une gratuite. Souhaitez-vous passer une commande ?<\/em><\/span><\/p>\n

Mais vous vous foutez vraiment de ma gueule. Passez-moi votre responsable. Cela a assez dur\u00e9 !<\/p>\n

Je suis d\u00e9sol\u00e9 Monsieur Durand de n’avoir pu r\u00e9pondre parfaitement \u00e0 vos attentes. D’ici quelques instants, je vais vous mettre en contact avec mon responsable. <\/em>Sachez toutefois que pour nous, chez Alazon, la satisfaction de nos clients est primordiale. <\/em>Nous avons toujours consid\u00e9r\u00e9 chez Alazon que que le client est roi, que que le client est roi, que que le client est roi, que que le client est roi, que que le client est roi, que le client est roi,<\/em><\/span><\/p>\n

Tut (transfert de l’appel)<\/p>\n

Alazon, Jean-Jacques \u00e0 votre service.<\/em><\/span><\/p>\n

Alors l\u00e0, vin d’jeu<\/a> de vin d’jeu<\/a>, je ne sais pas ce qui se passe. J’ai d\u00fb bousculer votre coll\u00e8gue, car il s’est mis \u00e0 b\u00e9gayer et il ne cessait de me r\u00e9p\u00e9ter tout \u00e9nerv\u00e9 que chez Alazon le client est roi, que que le client est roi, que que le client est roi…<\/p>\n

C’est tout \u00e0 fait exact Monsieur Dumont. Chez Alazon le client est roi. Cependant vous avez eu affaire \u00e0 un robot de premi\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration et non \u00e0 un \u00eatre humain. Ce sont ceux que nous utilisons \u00e0 l’heure actuelle pour r\u00e9pondre aux demandes les plus simples, celle que nous appelons de premier niveau. D’ici peu, ces robots seront remplac\u00e9s et ce genre de probl\u00e8me technique ne se produira plus.<\/em><\/span><\/p>\n

Je constate \u00e0 la lecture de votre dossier que vous n’\u00eates pas int\u00e9ress\u00e9s par un vibromasseur Every Hothole, un frigo 145 l avec scanner ou encore par le GPS 444 TomTom. Est-ce bien exact ? Votre dernier achat \u00e9tait des CD de Frank Mickael et de Plastic Bertrand.<\/em><\/span><\/p>\n

Bien s\u00fbr que c’est exact. Mais ce que je veux savoir c’est pourquoi il y a ce champignon qui est apparu dans le ciel, \u00e0 l’horizon, en regardant vers Bastogne.<\/p>\n

Vous r\u00e9pondre est totalement dans mes comp\u00e9tences. Je ne comprends toutefois pas une chose.<\/span> <\/em><\/p>\n

Quoi donc ?<\/p>\n

Puisque vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9s par les champignons, pourquoi r\u00e9sister \u00e0 notre offre exceptionnelle.<\/em><\/span><\/p>\n

Mais mi ptit fil, Si je veux des champignons, je vais les chercher moi-m\u00eame dans les prairies ou dans les bois. J’ai pas besoin de tes saloperies en conserve ou en bocal.<\/p>\n

Je ne comprends vraiment pas pourquoi vous ne parvenez pas me donner une r\u00e9ponse claire sur ce qui se passe. Je suis client chez vous depuis des ann\u00e9es. Je regrette vraiment de vous avoir appel\u00e9. J’aurais d\u00fb appeler Alibaba m\u00eame si c’est des Chinois. Eux peut-\u00eatre ils m’auraient mieux compris.<\/p>\n

Je comprends que vous soyez int\u00e9ress\u00e9s par les services de notre concurrent Monsieur Dumont. Sachez toutefois que tous nos collaborateurs mettent tout en \u0153uvre pour vous offrir le meilleur rapport qualit\u00e9-prix. Je vois, Monsieur Dumont, que vous \u00eates clients chez nous depuis 2009. Je vais vous offrir un coupon qui vous permettra d’obtenir 15 % de r\u00e9duction sur votre prochain achat. Cela devrait vous faire oublier la mauvaise exp\u00e9rience que vous venez de conna\u00eetre.<\/em><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/em>Mais bon sang, esp\u00e8ce de cr\u00e9tin, je me fous de tes 15 %. Vous n’avez donc qu’une chose en t\u00eate, c’est me fourguer votre marchandise. Je suis l\u00e0, au fond de ma cave, je cr\u00e8ve de trouille et la seule chose que vous puissiez faire pour moi c’est de d\u00e9biter ma carte de cr\u00e9dit. Vous ne pigez vraiment rien ! C’est \u00e0 se demander comment vous \u00eates devenue l’entreprise la plus riche de la plan\u00e8te, en plus avec un patron qui se photographie les couilles avec son GSM pour faire saliver sa ma\u00eetresse. Moi j’ai travaill\u00e9 \u00e0 la ferme pendant plus de 60 ans et je n’ai pas eu le temps d’avoir une ma\u00eetresse ou de photographier mes couilles. J’avais trois ouvriers agricoles et je m’en occupais. Votre Monsieur Bedos ferait bien d’en faire autant. Contr\u00f4ler son personnel et lui foutre un bon coup de pied au cul, vous m’entendez\u2026voil\u00e0 ce que devrait faire Monsieur Bedos. Et vous, vous feriez bien de m’\u00e9couter.<\/p>\n

Je vous signale que j\u2019\u00e9coute et j\u2019entends ce que vous me d\u00eetes, Monsieur Dumont. Premi\u00e8rement vous parlez de cul et de couilles. Sachez qu’en la mati\u00e8re nous avons des r\u00e8gles \u00e9thiques tr\u00e8s strictes. Certains produits n\u00e9cessitent d’avoir atteint la majorit\u00e9 pour qu’une commande puisse \u00eatre valid\u00e9e. Vous avez 85 ans. Il n’y a donc aucun probl\u00e8me pour vous \u00e0 pouvoir acc\u00e9der \u00e0 l’ensemble de ces gammes de produits qui sont propos\u00e9s par Alazon.<\/span><\/em><\/p>\n

\u00a0<\/em>En ce qui concerne la deuxi\u00e8me partie de vos propos Monsieur Dumont, notre patron Jefke Bedos s’est d\u00e9j\u00e0 longuement expliqu\u00e9 sur ce sujet. Il a pr\u00e9sent\u00e9 ses excuses, mais a toutefois mis en avant le fait qu’il \u00e9tait libre de faire de son corps ce qui lui plaisait. Le vrai probl\u00e8me voyez-vous Monsieur Dumont, c’est que sa vie priv\u00e9e n’a pas \u00e9t\u00e9 respect\u00e9e. Et \u00e7a c’est grave. C’est pourquoi il s’est insurg\u00e9 contre de telles pratiques. Son attitude est la preuve que chez Alazon nous accordons \u00e9norm\u00e9ment d’importances au respect de la vie priv\u00e9e.<\/em><\/span><\/p>\n

Je me fiche de votre respect de la vie priv\u00e9e, des fredaines de votre patron, des vibromasseurs et des frigos avec scanner.<\/p>\n

Je vous demande simplement de r\u00e9pondre \u00e0 ma question. M\u00eame s’il n’ach\u00e8te rien, je suis client et le client est roi.<\/p>\n

En effet Monsieur Dumont, vous avez totalement raison lorsque vous d\u00eetes que que le client est roi, que que le client est roi, que que le client est roi, que que le client est roi, que que le client est roi,<\/span><\/em><\/p>\n

Tut (fin d’appel)<\/p>\n

C’\u00e9tait donc l\u2019histoire de Joseph Dumont, l\u2019histoire du dernier client roi de notre petite plan\u00e8te avant son an\u00e9antissement.<\/p>\n

Joseph mourut irradi\u00e9 et son corps fut d\u00e9couvert 705 ans plus tard par des anthropologues jama\u00efcains, car la Jama\u00efque fut l\u2019un des seuls pays sauv\u00e9s du d\u00e9sastre nucl\u00e9aire mondial.<\/p>\n

Ces derniers, apr\u00e8s de vastes fouilles num\u00e9riquologiques dans des serveurs \u00e9pargn\u00e9s par le cataclysme, comprirent que les missiles mortif\u00e8res s\u2019\u00e9taient mis en route sur base de d\u00e9cisions issues de superordinateurs aliment\u00e9s par ce qui, \u00e0 l\u2019\u00e9poque, s\u2019appelait l\u2019intelligence artificielle au travers du traitement des big data. Les ordinateurs militaires \u00e9taient alors nourris presque exclusivement de mensonges et manipulations tout comme les cha\u00eenes d\u2019information en continu. Les anthropologues suppos\u00e8rent que, telle la peste, ces m\u00e9dias, financ\u00e9s par la publicit\u00e9 ou par de riches contributeurs souhaitant asseoir leur pouvoir, particip\u00e8rent \u00e0 cr\u00e9er un \u00e9gr\u00e9gore de peur propice au populisme. L\u2019\u00eatre humain, abreuv\u00e9 d\u2019images de haines, de catastrophes et de mis\u00e8re pensa, semble-t-il, trouver son salut dans les replis identitaires, sans se soucier le moins du monde de la perte de son libre arbitre. C\u2019est ainsi que, faisant leur miel de la cr\u00e9tinisation du peuple, fleurirent de nombreuses dictatures \u00e9cologico-populistes, bien plus terribles que tous les r\u00e9gimes autoritaires pr\u00e9c\u00e9dents. L\u2019arme nucl\u00e9aire ne fut plus consid\u00e9r\u00e9e comme un \u00e9l\u00e9ment dissuasif, mais comme un moyen de faire valoir sa v\u00e9rit\u00e9. Les ordinateurs s\u2019autoprogramm\u00e8rent dans ce sens, ce qui mena \u00e0 la catastrophe.<\/p>\n

C\u2019est lors de ces fouilles num\u00e9riquologiques qu\u2019ils mirent au jour, par hasard, la conversation de Joseph avec les robots d\u2019Alazon.<\/p>\n

Il s\u2019agissait pour eux d\u2019un apport crucial afin d\u2019expliquer les modes de consommation qui pr\u00e9c\u00e9d\u00e8rent l\u2019\u00e9conomie circulaire et locale dans laquelle le monde \u00e9voluait harmonieusement depuis sept si\u00e8cles.\u00a0<\/p>\n

Bard\u00e9s de combinaisons anti-rayonnements, ils se rendirent donc \u00e0 Saint-Hubert o\u00f9 ils d\u00e9couvrirent la d\u00e9pouille momifi\u00e9e de Joseph \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de son v\u00e9lomoteur Motob\u00e9cane.<\/p>\n

Ils s\u2019\u00e9tonn\u00e8rent de trouver dans son jardin, largu\u00e9s par des drones qui s\u2019y \u00e9taient \u00e9cras\u00e9s, un vibromasseur, un frigo de 145 litres, un GPS pour tracteur et une palette de bo\u00eetes de champignons de Paris. Ce fut pour ces anthropologues jama\u00efquains une d\u00e9couverte majeure, car ils en conclurent que le jour du grand cataclysme, m\u00eame s\u2019ils n\u2019en connaissaient pas encore l\u2019origine exacte, tous les ordinateurs robots du monde s\u2019\u00e9taient affol\u00e9s.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n\n\n

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